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안녕하세요. 저는 Amy Jo Kim입니다. 디자이너이고, 기업가이며,
그리고, 새싹기업의 코치이기도 합니다.
저는 수많은 새싹기업과 게임제작사들과 함께 일하면서,
그들의 초기 아이디어에 생명력을 불어 넣었습니다.
최소핵심기능제품(MVP, Minimum Viable Product)을 만들면서요.
여러번의 시행착오를 거치면서, 혁신의 초기단계에서 어떤 것은 통했고,
어떤 것은 통하지 않는 다는 것을 배우게 되었는데요.
저는 이때 배운 것들을 몇가지의 기법으로 정리하였습니다.
저는 이것을 최소핵심기능제품 디자인 분석도구(MVP Design Hacks)라고 부릅니다.
오늘 저는 여러분에게 최소핵심기능제품을 만드는 과정에서 좋은 도구를 소개해드릴 것입니다.
저는 이것을 최소핵심기능제품 디자인 캔버스라고 부릅니다.
지금보는 이 한 쪽 분량의 문서가 여러분의 제품전략과 핵심 가정들을 다루거나 발전시키기에 유용한 도구들을 제공할 것입니다.
이 문서에는 여러분의 최초의 생각들을 적을 수 있도록 하고 있습니다.
여러분의 고객은 누구이며, 고객들의 충족되지 못한 수요는 무엇이며,
여러분은 어떤 문제를 해결하려고 하며, 이들 문제를 해결하기 위한 해결방법은 무엇이며,
여러분의 해결방법이 제시하는 가치 제안은 무엇이며, 특출한 장점은 무엇인지,
이 문제를 해결하기 위한 것으로 여러분들이 제시하는 경쟁적인 차별점은 무엇인지,
그리고, 여러분들이 정상적인 과정으로 가고 있는지 측정하기 위한 초기의 수치,
그리고, 여러분이 이 프로젝트에 뛰어들게된 핵심 가정들을 적을 수 있습니다.
이것이 살아남을 수 있는 아이디어인지, 이것이 계속할만한 가치가 있는지를 검증할 수 있을 것입니다.
여러분은 여러분의 개발과정에서 이 장표를 사용하여 여러분의 가정들을 검증하고, 고쳐 갈 것입니다.
여러분의 팀, 투자가, 관계자들에게 여러분의 비전전략, 방향을 지속적으로 알려주거나, 이야기 하기 위하여 사용할 수 있을 것입니다.
이 장표는 여러분과 여러분들의 팀이 전략적으로 잘 정비되어 있도록 하는 좋은 도구가 될 것입니다.
실제 적용에 있어서 디자인 캔버스가 어떻게 작동하는지 살펴봅시다.
최근 제가 함께 일했던 있는 고객의 이야기를 해볼까 합니다.
이 회사의 이름을 Toy Co. 라고 불러봅시다.
그들은 공동구매 운동 같은 것을 합니다.
이들은 장난감 대여업을 하는 회사로, 시작은 장난감을 만드는데 특화되어 있었습니다.
우리는 시작을 위한 질문을 거쳤습니다.
그런데, 상당히 많은 가정들에 대한 질문에 답변을 하지 못했습니다.
다른 많은 회사들처럼 Toy Co. 또한 그들만의 해결방법을 가지고 시작했습니다.
이들은 사람들이 디지털 커뮤니티를 만들면, 장난감에 대한 열정을 공유할 것이고,
이 회사에는 그것이 큰 도움이 될 것이라고 생각했습니다.
그것이, 그들이 관심있어하는 수치들도 올려줄 것이라고 생각했습니다.
특별히 만족도, 고객보유(retention),
그리고, 대여가 되었을 때 대여기간 등에서 수치로 나타날 것이라고 봤습니다.
우리는 이것을 시작점으로 잡았습니다.
그리고, 나머지 가정 들을 뽑아냈습니다.
디자인 캔버스 연습과정을 끝마친 후에,
우리의 가정은 명확해졌으며,
우리는 우리의 가정을 시험해보고, 우리의 고객들이 무엇을 원하는 지에 대해, 설문조사와 대면질문을 거쳐 알아보도록 했습니다.
우리는 앞선 사용자(early adopters)를 찾았고, 그리고, 우리의 아이디어를 그리고, 이들을 통해 가능성을 파악해보았습니다.
이것이 우리가 배운 것들입니다.
우선 우리가 제안한 해결방법을 살펴보도록 하겠습니다.
우리는 누구도 우리가 제안한 해결방법에 관심이 없었습니다.
하지만, 이들은 아이들을 즐겁게하고, 교육도 시켜주는 아이들을 바쁘게 하는 장난감 관련 동영상 콘텐츠에 관심을 보였습니다.
우리는 이것을 대면 질문을 통해서 발견했죠.
우리는 우리가 몰랐던 초기고객의 충족되지 않는 수요를 알게되었습니다.
잘 정리되고, 건전하고, 가족친화에 도움이되는 그런 콘텐츠로 아이들의 장난감 습관을 키워줄 수 있는 믿을 만한 콘텐츠에 관한 것이었습니다.
특정 연령대의 어떤 아이들에게 그들이 원하는 것이 이런 것이었습니다.
부모들, 열광적인 팬들, 초기고객들
그들은 매우 명확한 수요를 가졌으며, 그들이 찾는 것은
대단한 해결방법이 아니었습니다.
가치제안도 다른 부모와의 커뮤니티 연결이 아니라, 동영상 콘텐츠를 풍부하게 하는 것이었습니다.
그것은 (다른) 부모들에게서 신뢰를 얻어서, 그들이 아이들에게 보여줄 수 있는 것이고,
보여주는 시간에 전화도 하고, 난로에서 식사도 할 수 있고,
일과를 마치고 남편과 몇 분간의 시간을 가질 수 있는 것이었습니다.
이것이 우리가 발견한 수요였으며, 우리가 몰랐던 것이었습니다.
그래서 우리가 가지고 있던 해결방법을
이와같은 잘 준비된 동영상 선별로 바꾸었습니다.
그 결과, 우리의 최소핵심기능제품(MVP, Minimum Viable Product)은 유튜브 채널이 되었습니다.
우리 스스로 기술을 만들지 않고,
수요에 맞춘 콘텐츠를 개발하고,
유튜브 플랫폼을 활용하여, 우리의 고객들과 적합한지 시험하는 것으로 바꾸었습니다.
우리의 차별점은 동일했구요.
목표수치도 기본적으로 같았습니다.
우리가 시험할 때 사용한 가정은,
디지털 커뮤니티를 위한 전환점 역할을 했습니다.
회원들의 욕구와 필요에 따라서,
어떠한 기술을 자체적으로 만들지 않고,
심지어 한줄의 코딩도 하지 않고 가능했습니다.
이것이 최소핵심기능제품(MVP, Minimum Viable Product) 캔버스를 사용하여 생각하고, 가정들을 시험하는 것의 힘입니다.
저는 이 예제가 여러분들을 자극하여, 여러분의 아이디어로 활용하는데 사용하기를 기대합니다.
이것은 여러분이 하고 있는 것의 핵심을 뽑아내고, 서로 이야기하는데 좋은 방법이라고 생각합니다.
또한, 여러분의 생각이 발전하면서 여러분의 프로젝트의 변화를 추적하고, 이야기하는 좋은 도구가 될 것입니다.
여러분의 자신감은 잠시 옆에 두시고, 과학자 같은 시각을 가지고,
실제사용자를 대상으로 여러분의 최소핵심기능제품(MVP, Minimum Viable Product)을 시험해보세요.
여러분은 시간과 돈을 줄일 수 있으며, 여러분이 성공할 가능성을 높이게 됩니다.
여러분의 프로젝트에 행운이 함께 하기를 바랍니다.
MVP Design Hacks를 방문하셔서 더 많은 정보를 얻으세요. (http://amyjokim.com)
많은 분석사례, 8주 프로그램 등 새싹기업들이 자신들의 MVP에 대해서 가속을 올릴 수 있는 프로그램들을 만날 수 있습니다.
감사합니다.