행정안전부	보 도 자 료

보도 일시	2022. 3. 22.(화) 12:00

담당 부서	정부청사관리본부	책임자	과 장	이영인	(044-200-1150)
	시설총괄과	담당자	사무관	배철환	(044-200-1195)

정부청사, 디지털 신기술 적용해 지능형 청사 추진 본격 시동

- 디지털 복제물, 인공지능 등 디지털 신기술 정부세종청사에 적용, 단계적 전환 -

□ 정부청사관리본부(본부장 조소연)는 올해 디지털 복제물(디지털 트윈)*, 빅데이터, 인공지능 등 디지털 신기술을 적용하여 지능형(스마트) 정부청사 전환사업을 본격 추진한다고 밝혔다.

＊ 디지털 복제물(디지털 트윈) : 가상공간에 실물과 동일한 물체(쌍둥이)를 제작하여 모의시험(시뮬레이션)을 통해 검증하는 디지털 기술

○ 청사관리본부는 지능형(스마트)정부청사 구현을 위해 지난해 5월 종합 계획을 수립하고 추진과제를 발굴해 왔다.

○ 또한, 지난 1월부터 행정안전부 디지털정부국 등 관련 부서와“정부청사 지능형(스마트)청사 구축 자문위원회* 및 추진위원회**”를 발족하여, 디지털 전환에 필요한 시스템 정책 방향과 이용자 중심의 서비스 개선 등을 위해 노력하고 있다.

＊ 지능형(스마트)청사 구축 자문위원회 : 외부 전문가 6명으로 구성

＊* 지능형(스마트)청사 구축 추진위원회 : 행정안전부 청사관리본부 직원 51명으로 구성

□ 지능형(스마트) 정부청사 전환사업은 ▴지능형 통합관제시스템, ▴빅데이터 온라인 기반 구축, ▴디지털서비스 구축 등 3개 분야, 5개 핵심 추진과제로 진행된다.

< 지능형(스마트)정부청사구축 3개 분야 5개 핵심추진과제 >

3개 분야	지능형 통합관제시스템	빅데이터 온라인 기반 구축	디지털서비스 구축
5개 추진과제	① 시설·보안 통합관제 고도화 (디지털트윈)	② 빅데이터를 활용 청사운영 (통계기반 의사결정시스템)	③ 워크스루 출입통제 고도화 ④ 모바일공무원증과 연계한 플랫폼개발 ⑤ 지능형 방문자 안내시스템

《 ① 지능형 통합관제시스템 》

□ 먼저, 디지털 복제물(디지털 트윈)기술을 적용하여 정부청사 실내·외 보안카메라(CCTV) 뿐만 아니라 시설물의 동작상태도 실시간 확인 가능한‘지능형 통합관제시스템’을 구축한다.

○ 현재는 보안카메라(CCTV) 관제실과 시설물 관리실이 별도로 분리되어 운영되고 있지만, 지능형 통합관제 시스템이 구축되면 하나로 통합되어 운영할 수 있어 효율성을 크게 향상 시킬 수 있을 것으로 기대된다.

○ 또한, 인공지능(AI)기술을 이용해 보안카메라(CCTV) 영상 중 인공지능(AI)이 중요한 영상만 우선 선별해 사전 예방 중심의 관제가 가능해진다.

《 ② 빅데이터 온라인 기반 구축 》

□ 아울러‘빅데이터 통합플랫폼’을 구축하여 데이터를 기반으로 한 과학적 청사 운영이 가능해질 전망이다.

○ 현재 정부청사 냉난방, 조명, 엘리베이터, 자동출입문 등 시설물 운영에 관련된 데이터는 각각 별도로 보관되고 있다.

○ 빅데이터 통합플랫폼이 구축되면 흩어져 있던 시설물 운영 정보와 실시간 생산되는 데이터를 통합하여 청사운영 전반의 정보를 바탕으로 정확한 통계분석이 가능해질 것으로 기대된다.

○ 플랫폼에 모아진 데이터를 분석하여 시설물 장애, 출입량, 에너지 수요량 등을 예측하고, 이를 토대로 청사 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.

《 ③ 디지털 서비스 구축 》

□ 지능형 방문자 안내시스템을 도입하여 방문객의 편의를 높이고, 모바일공무원증과 연계한 플랫폼 개발 등으로 새로운 디지털 서비스를 선보인다.

○ 입주 직원을 위해 “세종청사 모바일 서비스”를 구축하여 회의실 예약, 식당 안내, 불편 신고 등의 실시간 모바일 앱 서비스를 지원할 계획이다.

○ 무인안내기(키오스크) 등을 설치하여 방문자가 출입등록과 출입을 한층 편리하고 효율적으로 할 수 있게 개선할 방침이다.

○ 또한, 출입증 태그 없이 얼굴인증으로 출입이 가능하도록 계획하고 있다.

□ 정부청사관리본부는 올해 정부세종청사를 중심으로 157억 원의 예산을 투입해 지능형 정부청사 사업을 본격 추진하고, 개선 사안 등을 반영해 단계적으로 모든 정부청사로 확대해 나갈 방침이라고 설명했다.

□ 조소연 정부청사관리본부장은 “디지털 대전환이라는 시대적 흐름 속에서 지능형(스마트)정부청사를 구축함으로써 국민 중심의 맞춤형 서비스를 지속적으로 발굴·보완해 나갈 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.

붙임1		지능형(스마트) 정부청사 구축 전·후 비교 총괄표

구 분			개선 전	개선 후
1. 지능형 보안 ·시설 관제시스템 고도화	통합관제		ㅇ 보안·시설관제 다원화 - 거점 시설 3동, 5동, 14동, 16동 등	ㅇ 보안·시설 관제 통합 - 중앙동 통합 관제, 비상시 공동대처로 효율↑
	장애처리		ㅇ 보안·시설 시스템 장애 발견 - 육안 장애 확인 후 보수 사후처리	ㅇ 보안·시설 시스템 장애 자동 발견 - 인공지능에 의한 오작동 예측. 장애 전 조치 가능
	시스템 최적화		ㅇ 인력에 의존한 시설 및 보안시스템 관련 최적화 - 적정냉난방 및 조명, 보안 취약 구역 발생 - 운영자 직관에 의존하고, 미래 예측 곤란	ㅇ 인공지능을 이용한 자동화로 관제 - 지능형 디지털관제로 최적 환경 유지 - 피크치 예측, 최적화 운영, 효율증대
	지능형 영상분석		ㅇ 육안에 의존한 보안카메라(CCTV) 보안관제 - 육안에 의한 영상 분석	ㅇ 지능형 보안관제로 위험요소 파악 - 영상분석을 통합 선제적 대응 가능
	유지보수		ㅇ 분산된 설치로 장애요인 파악이 어렵고, 유지보수 곤란	ㅇ 관제 통합으로 장애 요인 파악이 용이하며, 유지보수 용이
2. 빅데이터 기반의 청사 운영	청사관리 데이터의 정확성 등		ㅇ 일반용 데이터 수기 작성 - 청사 통계용 일반 데이타 담당자에 의존한 수기작성으로 오류, 불일치 다수	ㅇ 청사 일반용 통계 관리 웹기반 자동화 - 공유 작성 서식 웹 기반으로 적용으로 오류율 최소화
	관제용 데이터		ㅇ 관제용 데이터 수기 작성 - 관리자와 정책 결정에 필요한 통계 데이터 생성, 신뢰성 저하	ㅇ 관제용 데이터 자동 생성 통합, 통계 데이터의 높은 신뢰성 - 효율적이고 쾌적한 청사 환경관리
3. 워크스루 등 출입통제 고도화	워크스루	출입 편의	ㅇ 접촉식 및 비지능형 얼굴인식 - 실물 공무원증 접촉과 비지능형 얼굴인식으로 출입시 불편	ㅇ 비접촉식 및 지능형 얼굴인식 - 모바일 공무원증과 지능형 얼굴인식으로 워크스루, 출입 편의 증대
		서버 통합	ㅇ 출입자 등록 시간 지체 - 분산 설치되어 일괄적용이 어렵고 시간이 지체됨	ㅇ 서버 통합으로 일괄 적용 - 유지관리 편의성 제고, 시간 지체 최소화
	출입통제	출입편의	ㅇ 공무원증 접촉식 사무실 출입	ㅇ 비접촉식 워크스루 출입 편의 증대
		서버통	ㅇ 출입자 등록 시간 지체 - 분산 설치되어 일괄적용이 어렵고 시간이 지체됨	ㅇ 서버 통합으로 일괄 적용 - 유지관리 편의성 제고, 시간 지체 최소화
4. 모바일공무원증 연계한 플랫폼 개발	모바일 앱을 통한 이용 편의		ㅇ PC웹 기반 청사 출입 신청 서비스제공 - 방문자 신청 조회/승인 - 회의실 사용 신청/승인 - 불편사항 신고, 각종 민원원신청 등	ㅇ 웹기반 및 청사 출입 기능 모바일화 - 방문자 신청 조회/승인 - 회의실 사용 신청/승인 - 불편사항 신고, 각종 민원신청 등
5. 지능형 방문자 안내시스템	출입편의		ㅇ 방문시 안내원 접촉 신분증 제출 등	ㅇ 비접촉 출입 등록 및 출입 - 출입증 발급 단말기(키오스크) 설치를 통한 청사 안내, 출입증 발급업무

붙임2		지능형(스마트) 정부청사 구축 전·후 비교

지능형 보안·시설 관제시스템 고도화

가. 보안 관제

개선 전	개선 후
∎다수의 카메라(2,300대)를 육안으로 모니터링 - 인력 중심의 보안관제 한계 ∎인력 중심의 보안관제 한계 - 사각지대 발생 및 즉각적인 대응 미비	∎인공지능 영상분석으로 다수의 영상 중 위험요인에 대해서 관제 경보 - 이벤트 발생 시 실시간 알람 및 영상 표출 ∎인공지능과 빅데이터와 연계한 지속적인 보안 강화 프로세스 실행

나. 시설 관제

개선 전	개선 후
∎각 시설별 운영에 따른 데이터 분산 및 시설 현장 계측 ∎방호 분야와 별도로 관제/대응 ∎시설운영상황실에서는 단순 모니터링만 수행 ∎고장, 장애 등 고장신고에 따른 수리 조치	∎개별 시설 데이터(계측 및 상태정보) 연계, 빅데이터를 이용해 지능형 디지털 복제물로 통합 ∎방호 분야와 통합하여 역할별 대응 ∎시설관제시스템에서 위치기반 원격제어 ∎이상상황 발생 전 사전 예방 중심 관제 운영

빅데이터 기반의 청사 운영

개선 전	개선 후
∎개별시스템별 Data 수집 관리 ∎수요조사 및 요청에 의한 정보관리. 경험 위주의 시설 운영 ∎통계/집계 자료 등 수기 관리로 통계, 보고서 작성 시간 과다 소요, 시계열(時系列) 정보 (각 장비별 시간별 운영 정보의) 변화에 따른 데이터 검토가 어려움	∎빅데이터(통합DB) 분석을 통한 신속. 정확한 의사결정 지원 - 보안/시설 장애요인 파악 및 사전 조치 ∎데이터 기반 청사 운영으로 효율적인 시설 운영, 청사 이용자에 필요한 서비스 선제적 제공 (예시) 주차장, 회의실, 승강기, 공조설비 등 시설 이용 분석에 따른 운영 등 ∎통계/집계 정보의 정확성 향상 및 실시간 통계 관리 - 시계열(時系列) 변화에 따른 청사 운영 추이 예측 - 각종 센서를 통한 통계의 정확성 확보

워크스루 등 청사 출입시스템 고도화

개선 전	개선 후
∎(전자)공무원증 태깅 + 얼굴인식 ∎마스크 착용시 사용 불가	∎공무원증 태깅 없이 지능형 얼굴인식 워크스루 ∎마스크 등 착용 시 출입가능

모바일 공무원증과 연계한 청사 이용 플랫폼 마련

개선 전	개선 후
∎입주공무원이 업무망 PC에서만 청사 방문자 신청/승인, 편의시설 이용 신청이 가능함 ∎관리자 측면의 일방서비스	∎모바일을 통한 방문 신청/승인, 편의시설 이용 신청/승인, 불편신고 등 기능제공 ∎모바일 공무원증과 연계한 맞춤형 서비스 가능

지능형 방문자안내시스템 구축

개선 전	개선 후
∎청사방문하여 신분증 제출 후 방문증 발급 - 공무원 확인 및 인솔자와 함께 출입 가능 ∎출입구에 다수 인력 근무(안내데스크, 보안검색, 출입통제 등)	∎비접촉 출입증 발급 - 출입증 관리 단말기(키오스크) 설치를 통한 출입자 본인이 입력 발부로 편의성 강화 ∎기존 안내 업무 수행인력은 타업무로 재배치 등 효율화