2. IT컨설팅에 무슨 일을 하나요?

“기술과 전략을 연결해주는 디지털 문제 해결사!”

IT 컨설팅은 단순한 기술 전문가가 아니라, 문제 해결 전문가입니다. 고객사(기업/기관/연구소)의 비즈니스 문제를 파악하고, 정보기술(IT)을 활용하여 해결 방안을 제시하는 일을 합니다.
IT컨설팅 업무는 프로젝트 중심으로 진행되며, 프로젝트는 업무 및 정보시스템 분석, 정보화전략수립, 정보시스템 구축, 유지보수, 사후 관리까지 폭넓게 이뤄어집니다.

단계	주요업무	핵심활동
문제 정의	고객사의 현재 문제 파악	경영진/실무자 인터뷰, 현황 진단
AS-IS 분석	현행 업무·정보시스템 분석	로그/데이터 수집, 병목 파악
TO-BE 설계	미래 정보전략 수립	목표 구조 설계, 우선순위 설정
시스템 구축	솔루션 도입 및 설계	ERP, 클라우드, 보안 시스템 설계
변화관리	사용자 교육, 커뮤니케이션	부서 간 조율, 사용자 피드백
사후 평가	성과 분석 및 개선	KPI 측정, 기능 추가 제안

▣ 고객사 문제 정의

고객사의 현재 상태를 파악하고 어떤 문제가 존재하는지 정의하는 데서 시작합니다. 이는 단순히 기술적인 문제뿐 아니라, 비즈니스 운영 전반에서 발생하는 비효율이나 병목 현상을 포함합니다.

고객사 CEO, CIO 등 경영진 , 실무자와 인터뷰 진행

기존 정보시스템의 문제점 파악 (비효율, 오류, 중복 등)

사업 목표와 IT 전략 간의 미스매치 여부 확인

▣ 현황 분석 및 진단 (AS-IS 분석)

본격적인 현재 정보시스템 진단과 분석 단계로 들어가게 되며, 이 과정에서는 고객사의 업무/정보시스템 담당자들과 인터뷰를 진행하고, 현재 업무 프로세스와 정보시스템의 실질적인 현황(AS-IS)을 분석합니다. 이를 통해 문제의 원인과 구조를 명확히 이해를 바탕으로 목표모델(To-Be)설계의 핵심 근거가 됩니다.

업무 프로세스 흐름 분석

사용자 로그, 보고서, 내/외부 정보시스템 데이터 수집

응용시스템, IT 인프라, ERP, 보안 체계 등 분석

▣ 미래 방향 및 정보전략 수립 (TO-BE 설계)

기업의 비즈니스 목표와 연계된 정보전략을 수립합니다. 이는 단순한 정보시스템 개선을 넘어서 기업의 방향성과 일치하는 정보기술 활용 방안을 제시하는 것으로, 중장기적인 IT 로드맵이 함께 설계됩니다.

목표 정보시스템 구조 설계

기술 도입 전략 수립 (AI, 빅데이터 도입 여부 등)

실행 로드맵 제안 (우선순위, 예산, 일정)

▣ 솔루션 도입 및 정보시스템 구축

전략이 수립되면 설계된 전략을 바탕으로 실제 IT 시스템을 구현하는 단계입니다. ERP, 클라우드, AI, 보안 시스템 등 고객사의 상황에 가장 적합한 기술 솔루션을 선정하고 설계합니다. 정보시스템은 솔루션 도입 방안, 시스템 구조, 데이터 흐름, 기능 요구사항 등을 포함하며, 실제 도입 시 적용 가능한 형태로 구체화됩니다.

IT 컨설팅에서는 직접 개발하지 않는 경우도 많지만, 설계·검토 및 방향 제시 등 주도적 역할을 수행합니다.

IT 솔루션 선택

개발사(또는 SI업체)와 협업

테스트 및 품질 보증 수행

▣ 변화관리 및 커뮤니케이션

신구 정보시스템을 조직 내에 성공적으로 안착 및 적응하도록 돕는 단계로 사용자 교육과 내부 커뮤니케이션이 포함됩니다. 변화관리는 새로운 정보시스템이 조직 문화에 자연스럽게 스며들 수 있도록 돕는 중요한 과정이며, 이 과정을 통해 IT 컨설팅의 효과가 실제 업무 성과로 이어지게 됩니다.

전사 대상 교육 자료 제작 및 교육 세션 운영

부서 간 커뮤니케이션 조율

정보시스템 사용 정착을 위한 피드백 수렴

▣ 사후 평가 및 지속 개선

프로젝트 종료 후에도 시스템의 성과를 추적하고 개선합니다.

KPI 분석 (생산성 향상, 비용 절감, 업무 시간 단축 등)

추가 요구사항 수렴 및 기능 개선

차기 프로젝트 제안